همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در ICI، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویل‌شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.
اگر:
به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوید
کالا با آن چه در ICI ادعا شده مغایرت داشته باشد (مثلا کالا ادعا شده اصل است اما نباشد یا مشخصات فنی آن مغایرت دارد)
کالا دارای ایراد فنی است
در این شرایط ما بدون هیچ قید و شرطی کالا را پس می گیریم و تمام هزینه هایی که بابت پرداخت و ارسال کالا پرداخت کرده اید به شما عودت خواهیم داد. (فقط در حالت انصراف از خرید، هزینه ارسال بر عهده شماست).
بنابراین با خیال راحت ازICI خرید کنید. خرید و اعتماد شما به ICI، سرآغاز ارتباطی طولانی خواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا
شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایید.
قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی ICI تماس بگیرید. بسیار اوقات مشتریان در راه اندازی کالا مشکل دارند و با راهنمایی بخش فنی مشکلشان حل شده است.
اگر مطمئن هستید کالا ایراد یا مغایرت دارد و یا اگر از خرید خود منصرف شده اید، بایستی درخواست مرجوعی خود را از طریق حساب کاربری ثبت کنید.
جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن و به همان صورت که به دست شما رسیده، به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند.
از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی یا بسته بندی کالا خودداری کنید.
از زمان دریافت کالا تا هفت روز می‌توانید کالا را برای ما بازگردانید. (مرجوعی به دلیل انصراف از خرید تنها درصورتی امکان‌پذیر است که کالا در شرایط اولیه خود باشد و اگر پلمپ دارد، پلمپ کالا باز نشده باشد.).
کالا پس از تحویل به ICI بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد.
درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی که خرید با آن انجام شده برگشت داده می شود.
اگر مرجوعی به دلیل مغایرت و یا ایراد فنی باشد درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به‌همراه هزینه ارسال به حساب شما بازگردانده می‌شود
روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی
اگر ساکن شهر زنجان هستید، می توانید کالا را بصورت حضوری به دفتر ICI تحویل دهید و یا با پست پیشتاز ارسال کنید. در صورت ارسال با پیک موتوری ICI فقط هزینه پست پیشتاز را متقبل می شود.
اگر در شهرهای خارج از زنجان سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به ICI تحویل بدهید. (در صورت تایید مغایرت یا ایراد فنی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت می‌شود.)
از ارسال کالا بصورت پسکرایه خودداری کنید، چون از تحویل گرفتن بسته های پسکرایه معذور هستیم.
